Vos données restent confidentielles.

Votre base de données et vos documents sont stockés à Zurich. Le détail de chaque prestataire, de son rôle et du pays de ses serveurs se trouve dans la politique de confidentialité.

Chez Infomaniak, en Suisse. C'est la seule IA employée dans Arca, et elle repose sur des modèles open source. Vos documents et ceux de vos locataires ne servent jamais à entraîner un modèle.

Personne ne les consulte. L'accès technique est réservé à l'équipe fondatrice d'Arca, et nous n'ouvrons un dossier que si vous nous le demandez — pour vous aider, et en vous disant lequel.

Les données sont chiffrées au repos : un disque volé n'est pas exploitable. En revanche, aucun logiciel qui affiche vos documents à l'écran n'est à l'abri d'un administrateur de son infrastructure agissant de mauvaise foi — c'est pourquoi l'accès technique est réservé à l'équipe fondatrice. Nous préférons le dire que promettre un chiffrement de bout en bout qui rendrait le produit inutilisable.

Non. Le compte est le vôtre, et les données de vos locataires sont dans votre compte. Un locataire n'a pas de compte dans Arca : il ne reçoit que ce que vous lui envoyez.

Oui. Vous êtes responsable du traitement des données de vos locataires, et l'art. 19 LPD vous oblige à les informer de la manière dont elles sont traitées. Arca traite ces données sur vos instructions (art. 9 LPD) et ne les communique à aucun tiers en dehors des prestataires listés dans la politique de confidentialité.

Quatre choses, sans avoir à vous justifier. Récupérer vos données : depuis vos paramètres, une archive ZIP de tout votre compte, sans nous la demander (art. 28 LPD). Savoir ce que nous avons sur vous : sur demande, la liste de ce qui est traité, pourquoi, combien de temps et par quels prestataires (art. 25 LPD). Être informé d'un incident : nous vous écrivons, et nous l'annonçons au Préposé fédéral lorsque le risque est élevé (art. 24 LPD). Faire supprimer votre compte : effacement en cascade et purge de vos fichiers, après ré-authentification et double confirmation. Vos pièces comptables se conservent dix ans (art. 958f CO) : téléchargez votre archive avant, cette conservation reste la vôtre.

Écrivez à support@arcaimmo.ch. Nous accusons réception, nous corrigeons, et nous vous disons ce qui a été fait. Aucune poursuite contre qui signale de bonne foi. Il n'y a pas de programme de récompense, et nous le disons.

En demandant. Écrivez-nous sur n'importe lequel des points de cette page et nous répondons technique en main : quelle base, quel chiffrement, quel prestataire, quelle région.